设计心理学

　　1、不是你的错 你在使用某物品时遇到麻烦，那不是你的错，而是设计出了问题

　　2、设计原则

　　o概念模型

　　o反馈，显示操作的结果也是设计中的一个重要方面

　　o限制因素，要想使物品用起来很方便几乎不出错，最牢靠的方法是让该物品不具备其他功能，从而限制用户的选择范围

　　o预设用途，优秀的设计人员总是设法突出正确的操作方法，同时将不正确操作隐匿在用户的视线之外。

　　3、观察力：要想设计出以人为中心，方便适用的产品，设计人员一开始就要把各种因素考虑进去，协调与设计相关的种类学科，没必要因追求产品的易用性而牺牲艺术美，反之亦然。

　　设计原理

　　·可视性：用户一看便知物品的状态和可能的操作方法。

　　用声音增强可视性

　　要想合理利用声音，必须了解声音与所要传达的信息之间的自然关系。如果有声音，即使人的注意力集中在别处，也可以听见，但声音常常会起到干扰作用。

　　·正确的概念模型：设计人员操作提供给用户一个正确的概念模型，使操作键钮的设计与操作结果保持一致。

　　一个好的概念模型便我们能预测操作行为的效果，如果没有，我们在操作时就只能盲目地死记硬背，照别人说的去做，无法真正明白这样做的原因、结果如果，以及出了差错应该怎样处理。

　　·正确的匹配：用户可以判定操作与结果，控制器与其功能、系统状态和可视部分之间的关系

　　自然匹配可以减轻记忆负担。自然匹配应该就是逻辑限制因素。

　　·反馈原则：用户能接收到有关操作结果的完整、持续的反馈信息。

　　用户的每一项操作必须得到立即的、明显的反馈。如果用户看不到任何反馈，结果可能是：

　　o所需操作步骤太多，用户记不清楚已经完成了哪一步。

　　o很难记得下一步如何操作。

　　o不易确定刚才输入的信息是否正确，万一发生错误，要想纠正也不容易

　　采取行动的七个阶段：

　　1、确定目标

　　2、确定意图

　　3、明确行为内容

　　4、执行

　　5、感知外部世界状况

　　6、解释外部世界状况

　　7、评估行为结果

　　执行和评估阶段的鸿沟：

　　·执行阶段的鸿沟：是指用户意图与可充许操作之间的差距

　　·评估阶段的鸿沟：是反应出用户在解释系统工作状态、决定自己所期望的电影票和意图是否达到时需要作出的努力

　　两种类型的知识：

　　陈述性知识与程序性知识

　　常用限制因素的类别

　　·物理结构上的限制因素

　　·语意上的限制因素

　　·文化的限制因素

　　·逻辑限制因素

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